大橋石化:“一封信”與客戶架起“連心橋”
來源:中國財經時報網 發布時間:2019-07-18 07:43:22

“大橋石化的服務讓我感動,員工有熱情,服務貼心,而且活動多,油價優惠,我讓我的朋友們都來加油、充卡。”前不久,新鄉市民魏先生在位于新鄉市牧野公園東鄰大橋石化新鄉新大站加油時,受到加油站員工趙陽敏、王志寧的熱情服務,讓他對大橋石化頻頻稱贊,并當場給新大站寫了表揚信,表達對趙陽敏、王志寧熱情服務的感謝。

魏先生當場為趙陽敏、王志寧寫表揚信

魏先生在表揚信中說,王志寧、趙陽敏急顧客之所急,想顧客之所想,幫助他辦理有關手續,并提供職責范圍之外服務,著實讓他感動。

原來,在當天下午,魏先生在新大加油站加過油后,進入營業廳結算油款。新大站營業廳主管趙陽敏和收銀員王志寧對魏先生熱情地問好:“師父您好,歡迎光臨大橋石化!”當魏先生詢問有什么優惠的時候,趙陽敏說:“您加了200元汽油,如果您現在注冊成為為大橋石化電子會員,能享受到10元的優惠,下次加夠280元的汽油,可以享受到20元的優惠。”魏先生在注冊電子會員的過程中,由于手機是老款,出現了卡頓。趙陽敏就請魏先生坐下來,耐心地幫他進行注冊。王志寧則為魏先生端來了茶水,見魏先生的鞋子有點臟,就為他贈送了濕巾。完成注冊后,趙陽敏又向魏先生介紹了慶祝大橋石化成立21周年儲值三倍返利活動以及免費洗車和免費加玻璃水服務。

大橋石化新鄉新大加油站

“就沖你們的服務,我充3000元。”魏先生當即表示,“你們的服務讓我感動,員工有熱情,服務貼心,而且活動多,油價優惠,我讓朋友都來加油、充卡。”隨后,魏先生當場寫了表揚信,建議領導對趙陽敏、王志寧進行表彰。

大橋石化新鄉新大站員工趙陽敏、王志寧:大橋人為您熱情服務

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